СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР

Webwellness заботится о своих покупателях!

При разработке и производстве продукции большое внимание уделяется таким параметрам как надежность, качество материалов и сборки, удобство и простота в эксплуатации.

Авторизованный сервисный центр осуществляет сервисное, гарантийное и послегарантийное обслуживание.

Контактные данные Центрального сервисного центра в России:

г.Уфа, Проспект Салава Юлаева, д.99/1 офис 401

Тел: 8-999-133-85-66 Тимофеев Денис Владимирович

Перечень документов, необходимых для сдачи устройств в ремонт:

• Гарантийный талон (паспорт устройства)
• Распечатать, заполнить и приложить Акт по ремонту (скачать)

Мы работаем с логистической компанией СДЭК: г.Уфа ул.Энтузиастов 5

Данный документ описывает правила гарантийного и негарантийного ремонта оборудование WebWellness.

Прибор Life Balance 1.0

• Срок гарантии на изделие составляет 24 месяца. Срок гарантии исчисляется с даты продажи изделия Покупателю.
• В случае, если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине производственного дефекта, Производитель обязуется устранить поломку изделия за свой счет или, на свое усмотрение, заменить неисправное изделие.
• Гарантийное обслуживание производится только Производителем и (или) уполномоченными им другими лицами.
• Изделия принимаются в ремонт в упаковке, обеспечивающей сохранность при транспортировке, при наличии заполненных гарантийных документов.
• Гарантийный статус ремонта определяет сервисный инженер после полной диагностики изделия.
• Сроки проведения ремонта определяются наличием комплектующих на складе и составляют до 14-ти рабочих дней при их наличии на складе и до 2-х месяцев в случае их специального заказа и поставки.
• В случае невозможности проведения ремонта или замены в 2-х месячный срок производится замена неработающего изделия.
• Срок гарантии продлевается на время нахождения в ремонте.
• Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, аксессуары, аккумуляторы, соединительные кабели и переходники, сменные элементы требующие периодической замены при эксплуатации изделия.
• Не являются предметом гарантийных обязательств и не принимаются претензии к:
  • комплектности изделий (она должна быть проверена при покупке и получении);
  • совместимости изделия с оборудованием, используемым Покупателем.
• Продавец не несет материальной ответственности за возможный ущерб, причиненный оборудованию Покупателя, работающему в сопряжении с неисправным изделием, и не производит никаких компенсационных выплат Покупателю за возможные косвенные денежные потери, обусловленные неисправностью изделия.
• В случае гарантийного ремонта, при отсутствии сервиса в городе, стоимость отправки до сервиса компенсируется Производителем на счет WebWellness и оплачивается Производителем доставка обратно Покупателю. В случае негарантийного ремонта стоимость доставки в сервис и обратно не компенсируется.

Негарантийный ремонт производится в следующих случаях:

• отсутствие гарантийного талона и документации на изделие;
• нарушение правил транспортировки, установки, подключения и эксплуатации изделия;
• разукомплектация изделия;
• наличие механических, электротермических и химических повреждений;
• наличие трудноудаляемых посторонних наклеек и сильных загрязнений;
• повреждения, вызванные наличием инородных предметов, насекомых, жидкостей или их следов на поверхности или внутри составных частей изделия;
• модернизация и ремонт изделия не уполномоченными Продавцом лицами;
• наличие следов самостоятельного вскрытия прибора;
• Истек гарантийный срок прибора
• Прибор, приобретен в стране, отличной от страны Сервисного центра. (Случай негарантийный, если в стране есть шоу-рум, но приобретен прибор в другой стране).

Ориентировочная стоимость негарантийного ремонта Life Balance 1.0 без учета доставки.

Прибор Life Balance 2.0 и Life Balance 2.1

• Срок гарантии на изделие составляет 24 месяца. Срок гарантии исчисляется с даты продажи изделия Покупателю.
• В случае, если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине производственного дефекта, Производитель обязуется устранить поломку изделия за свой счет или, на свое усмотрение, заменить неисправное изделие.
• Гарантийное обслуживание производится только Производителем и (или) уполномоченными им другими лицами.
• Изделия принимаются в ремонт в упаковке, обеспечивающей сохранность при транспортировке, при наличии заполненных гарантийных документов.
• Гарантийный статус ремонта определяет сервисный инженер после полной диагностики изделия.
• Сроки проведения ремонта определяются наличием комплектующих на складе и составляют до 14-ти рабочих дней при их наличии на складе и до 2-х месяцев в случае их специального заказа и поставки.
• В случае невозможности проведения ремонта или замены в 2-х месячный срок производится замена неработающего изделия.
• Срок гарантии продлевается на время нахождения в ремонте.
• Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, аксессуары, аккумуляторы, соединительные кабели и переходники, сменные элементы требующие периодической замены при эксплуатации изделия.
• Не являются предметом гарантийных обязательств и не принимаются претензии к:
  • комплектности изделий (она должна быть проверена при покупке и получении);
  • совместимости изделия с оборудованием, используемым Покупателем.
• Продавец не несет материальной ответственности за возможный ущерб, причиненный оборудованию Покупателя, работающему в сопряжении с неисправным изделием, и не производит никаких компенсационных выплат Покупателю за возможные косвенные денежные потери, обусловленные неисправностью изделия.
• В случае гарантийного ремонта, при отсутствии сервиса в городе, стоимость отправки до сервиса компенсируется Производителем на счет WebWellness и оплачивается Производителем доставка обратно Покупателю. В случае негарантийного ремонта стоимость доставки в сервис и обратно не компенсируется.

Негарантийный ремонт производится в следующих случаях:

• отсутствие гарантийного талона и документации на изделие;
• нарушение правил транспортировки, установки, подключения и эксплуатации изделия;
• разукомплектация изделия;
• наличие механических, электротермических и химических повреждений;
• наличие трудноудаляемых посторонних наклеек и сильных загрязнений;
• повреждения, вызванные наличием инородных предметов, насекомых, жидкостей или их следов на поверхности или внутри составных частей изделия;
• модернизация и ремонт изделия не уполномоченными Продавцом лицами;
• наличие следов самостоятельного вскрытия прибора;
• Истек гарантийный срок прибора
• Прибор, приобретен в стране, отличной от страны Сервисного центра. (Случай негарантийный, если в стране есть шоу-рум, но приобретен прибор в другой стране).

Ориентировочная стоимость негарантийного ремонта Life Balance 2.0 и Life Balance 2.1 без учета доставки.

Прибор Life Air

• Срок гарантии на изделие составляет 24 месяца. Срок гарантии исчисляется с даты продажи изделия Покупателю.
• В случае, если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине производственного дефекта, Производитель обязуется устранить поломку изделия за свой счет или, на свое усмотрение, заменить неисправное изделие.
• Гарантийное обслуживание производится только Производителем и (или) уполномоченными им другими лицами.
• Изделия принимаются в ремонт в упаковке, обеспечивающей сохранность при транспортировке, при наличии заполненных гарантийных документов.
• Гарантийный статус ремонта определяет сервисный инженер после полной диагностики изделия.
• Сроки проведения ремонта определяются наличием комплектующих на складе и составляют до 14-ти рабочих дней при их наличии на складе и до 2-х месяцев в случае их специального заказа и поставки.
• В случае невозможности проведения ремонта или замены в 2-х месячный срок производится замена неработающего изделия.
• Срок гарантии продлевается на время нахождения в ремонте.
• Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, аксессуары, аккумуляторы, соединительные кабели и переходники, сменные элементы требующие периодической замены при эксплуатации изделия.
• Не являются предметом гарантийных обязательств и не принимаются претензии к:
  • комплектности изделий (она должна быть проверена при покупке и получении);
  • совместимости изделия с оборудованием, используемым Покупателем.
• Продавец не несет материальной ответственности за возможный ущерб, причиненный оборудованию Покупателя, работающему в сопряжении с неисправным изделием, и не производит никаких компенсационных выплат Покупателю за возможные косвенные денежные потери, обусловленные неисправностью изделия.

Негарантийный ремонт производится в следующих случаях:

• отсутствие гарантийного талона и документации на изделие;
• нарушение правил транспортировки, установки, подключения и эксплуатации изделия;
• разукомплектация изделия;
• наличие механических, электротермических и химических повреждений;
• наличие трудноудаляемых посторонних наклеек и сильных загрязнений;
• повреждения, вызванные наличием инородных предметов, насекомых, жидкостей или их следов на поверхности или внутри составных частей изделия;
• модернизация и ремонт изделия не уполномоченными Продавцом лицами;
• наличие следов самостоятельного вскрытия прибора;
• Истек гарантийный срок прибора
• Прибор, приобретен в стране, отличной от страны Сервисного центра. (Случай негарантийный, если в стране есть шоу-рум, но приобретен прибор в другой стране).

Прибор Life Expert и Life Expert Profi

• Срок гарантии на изделие составляет 24 месяца. Срок гарантии исчисляется с даты продажи изделия Покупателю.
• В случае, если в течение гарантийного срока изделие выйдет из строя по причине производственного дефекта, Производитель обязуется устранить поломку изделия за свой счет или, на свое усмотрение, заменить неисправное изделие.
• Гарантийное обслуживание производится только Производителем и (или) уполномоченными им другими лицами.
• Изделия принимаются в ремонт в упаковке, обеспечивающей сохранность при транспортировке, при наличии заполненных гарантийных документов.
• Гарантийный статус ремонта определяет сервисный инженер после полной диагностики изделия.
• Сроки проведения ремонта определяются наличием комплектующих на складе и составляют до 14-ти рабочих дней при их наличии на складе и до 2-х месяцев в случае их специального заказа и поставки.
• В случае невозможности проведения ремонта или замены в 2-х месячный срок производится замена неработающего изделия.
• Срок гарантии продлевается на время нахождения в ремонте.
• Гарантийные обязательства не распространяются на расходные материалы, аксессуары, аккумуляторы, соединительные кабели и переходники, сменные элементы требующие периодической замены при эксплуатации изделия.
• Не являются предметом гарантийных обязательств и не принимаются претензии к:
  • комплектности изделий (она должна быть проверена при покупке и получении);
  • совместимости изделия с оборудованием, используемым Покупателем.
• Продавец не несет материальной ответственности за возможный ущерб, причиненный оборудованию Покупателя, работающему в сопряжении с неисправным изделием, и не производит никаких компенсационных выплат Покупателю за возможные косвенные денежные потери, обусловленные неисправностью изделия.
• В случае гарантийного ремонта в период 24 месяцев, при отсутствии сервиса в городе, стоимость отправки до сервиса компенсируется Производителем на счет WebWellness и оплачивается Производителем доставка обратно Покупателю. В случае негарантийного ремонта или продленного стоимость доставки в сервис и обратно не компенсируется.

Негарантийный ремонт производится в следующих случаях:

• отсутствие гарантийного талона и документации на изделие;
• нарушение правил транспортировки, установки, подключения и эксплуатации изделия;
• разукомплектация изделия;
• наличие механических, электротермических и химических повреждений;
• наличие трудноудаляемых посторонних наклеек и сильных загрязнений;
• повреждения, вызванные наличием инородных предметов, насекомых, жидкостей или их следов на поверхности или внутри составных частей изделия;
• модернизация и ремонт изделия не уполномоченными Продавцом лицами;
• наличие следов самостоятельного вскрытия прибора;
• Истек гарантийный срок прибора
• Прибор, приобретен в стране, отличной от страны Сервисного центра. (Случай негарантийный, если в стране есть шоу-рум, но приобретен прибор в другой стране).

Ориентировочная стоимость негарантийного ремонта Life Expert без учета доставки.

Ориентировочная стоимость негарантийного ремонта Life Expert Profi без учета доставки.